¿Quién paga los gastos de envío en una devolución?

La OCU nos dice que si pides una devolución dentro del plazo (14 días naturales), te tienen que devolver el precio completo del producto. Pero ojo, algunas tiendas pueden proponerte alternativas, como vales de compra o cambiar el artículo por otro, para no hacer el reembolso. En estos casos, la OCU recomienda que te niegues y exijas que te devuelvan el dinero.

Además, cualquier negocio está obligado a devolverte los gastos de envío iniciales. Pero ten en cuenta que las tiendas pueden pedirte que pagues lo que cuesta enviar el producto de vuelta desde tu dirección hasta la sede de la tienda (los costes de devolución).